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Mercoledì, Giugno 19, 2019

 

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Lunedì, 11 Maggio 2015 16:11

Servizi erogati

Carta dei servizi e standard di qualità 

Riferimenti normativi: D. Lgs. 33/2013, art. 32, comma 1

Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici

 

Costi contabilizzati

Riferimenti normativi: D. Lgs. 33/2013, art. 32, comma 2, lett. a)

Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, pubblicano i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo.

 

Tempi medi di erogazione dei servizi

Riferimenti normativi: D. Lgs. 33/2013, art. 32, comma 2, lett. b)

Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, pubblicano i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all’esercizio finanziario precedente.

 

Liste di attesa

Non previste dalla normativa per quanto riguarda la scuola

 

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